机を広く使いたいときや、複数のモニターを並べたいときなどに便利なのがモニターアーム。最近では低価格帯のものも増えてきていて、私が利用しているグリーンハウスのガス式モニターアームGH-AMCD01もその一つです。
今も問題なく利用していますが、実は最初に少しつまづいてしまいました。
耐荷重は3kg～7kg。3kg未満は使えない
モニターアームGH-AMCD01のパッケージ
モニターアームGH-AMCD01は支柱となるポールがないタイプです。１本の多関節のアームでできており、かつガス式なので、液晶モニターが軽すぎると使えません。具体的には3kg未満のモニターでは使用不可で、公式サイトや販売サイトでもそう書いてあります。
私が取り付ける予定でいた液晶モニターは、販売メーカーの公式サイトによると、スタンド部分を外して約2.9kgとなっていました。しかし諦めきれず、家にあるタニタの体重計で測ってみたら、実際には3.1kgありました。
これなら大丈夫だろう、軽い気持ちで同じモニターアームを２本注文したのですが・・・。
商品が到着。3kgのモニタが浮き上がって止まらない
組み立て前のモニターアーム
商品はすぐに到着。組立は簡単で、説明書を見ながら３０分程度で１本目が完了しました。さっそく液晶モニターを取り付けると、固定されず最上部までフワーっと移動します。ガススプリング強度の調整をしていないので当然だと思っていました。
ですが、ここで最初につまづきます。いざガススプリングを最小まで調整してみても問題が解決しないのです。一番下まで押し込めば止まりますが、数センチ上に移動するだけで一気に最上部まで浮いてしまいました。
初期不良だろうか、仕方がない、取り付け予定のモニタは２種類ある、より重いほうで使えばいいだろう・・・そう思い、もう一つのモニターアームを組み立てました。ですがまた問題が発生し、液晶モニターが最上部まで浮き上がったのです。１本目のモニターアームと全く同じ動作でした。
２つ同時に初期不良が起こるというのは考えにくいことです。自らのミスを疑い、再度モニタの重さを測りましたが、やはり3.1kgあります。
取り付けた液晶モニタの公称重量が3kg未満なので、初期不良として認められるかどうかはわかりません。それでもダメ元でグリーンハウスさん（以下、敬称略）に問い合わせをしてみることにしました。
グリーンハウスに問い合わせ、丁寧なサポートを受ける
結論から言うと、問題は解決しました。
サイト公式の問い合わせフォームより上記の問題について送信したところ、すぐにサポートの方から電話がかかってきました。
最初はやはり、モニタの公称の重さが3kg未満であることを指摘されました。家の体重計で測ったことを伝えましたが、やはり公称値が優先のようです。あたりまえの話です。
踏まえて、公称値に足して3kg以上になるような重りを取り付けても問題が解決しないことは確認済だったので、最悪はそれを伝えるつもりでいました。ですがその必要はなく、あっけないくらいにあっさりと話を通してくれました。なんと技術部門にて実物の点検をしてくれるというのです。
実際に3kgでも液晶モニターが上がってしまうかどうかを検証し、問題が再現されれば修理、されなくてもそのまま返送してくれるとのこと。
しかも往復送料はグリーンハウス持ちです。至れり尽くせりで驚いてしまいました。もちろん、なんの文句もないので了承しました。
２本とも故障認定。ガス圧が再調整されたものが届く
商品と保証書を発送後、１０日ほど経ち、点検の結果がメールで届きました。3kgでモニターが浮くことを確認したのでガス圧を調整したという内容でした。
念のためだと思いますが、2.9kg程度でも浮かないように調整してくれたそうです。心遣いがありがたかったです。
幸い、修理費は無償でした。初期不良としてか、それ以外の故障としてかはわかりませんが、１年保証の範囲に含まれたようでした。
再調整されたモニターアームはすぐに届き、今度こそと２本のアームを再設置。滑り止めシールなどの消耗品は新しくなっていました。慣れた取り付けはすんなり完了し、以前のようにフワーっと浮いてしまうことはなく、他も全く問題はありません。
グリーンハウスのサポート対応に感謝しつつ、楽しくなってやたらとモニターを動かして遊んでしまいました。
ガススプリングの細かい調整は難しいのだろう
今回の問題が解決してから、改めてAmazonなどでの商品購入後レビューを見てみると、同様の問題が発生している人がちらほら見つかりました。2.9kgのモニターでも利用できたという人もいるし、逆に耐荷重より軽いのに沈んでしまうケースもあるようでした。
思うに、ガススプリングの細かい調整は難しいのでしょう。いちいちすべての商品で確認するのは現実的でないし、今回のようなケースは仕方がないと感じます。少し手間はかかったものの、丁寧に対応していただけたので不満はありません。
もし私と同じような状態の人がいるなら、解決する可能性が高いので、グリーンハウスに問い合わせしてみることをお勧めします。
モニターアーム GH-AMCD01を使っての簡単な感想
再設置してから数週間しか経っていませんが、使用感はまずまずです。
片手で楽々動かせる、と宣伝されていますが、それはちょっと無理でした。両手でぐいっと動かす必要があります。それに、動かせる範囲の自由度もあまり高くありません。
それでも机がすっきりして広くなりますし、クランプ取り付けでもぐらつきはなく、とにかく安くてサポートもよかったので、総合的には満足しています。
最後に
クレーマーとして取られかねない問い合わせに対して、丁寧にサポートしてくださったグリーンハウスのサポートの方に心より感謝いたします。本当にありがとうございました。